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市民政局积极做好新政策出台后话务处置工作

发布日期:2016-06-06 15:48:22   来源: 热线管理办公室

  4月6日,上海市老年综合津贴制度正式对外发布。为做好新政策出台后市民服务热线工单处置工作,市民政局提前做好预案,梳理应答口径,落实培训工作,及时将相关口径信息上传市民服务热线知识库。市民政局局长朱勤皓要求市社区服务中心962200热线平台积极配合12345市民服务热线认真回答市民疑问,及时解决市民诉求,提升市民满意度。