当前位置:首页 > 热线介绍 > 正文
上海12345市民服务热线诚聘英才

发布日期:2016-11-14 15:30:28  

一、招聘岗位及人数

(一)语音客服代表:30

任职要求:

  大专及以上学历;

  熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上,具有文字归纳及分析判断能力;

  口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强,普通话标准,能听懂沪语,简单交流;

  有客服经验者优先,面试优秀者学历可放宽至中专。

(二)多媒体客服代表:10

任职要求:

  大专及以上学历;

  熟悉互联网媒体,具有良好的文字编辑能力及表达能力;

  熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

  具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先;

  具有相关客服经验者优先。

  具有在线多媒体客服、编辑、呼叫中心管理等经验者优先。

(三)知识库和网站信息采编专员:5

任职要求:

  本科及以上学历,中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;

  具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

  具有知识库数据分析、整理、统计的能力;

  具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

  熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

  具备良好的沟通和学习能力,团队意识强,有开阔的思维和创新意识;

  具备一定的抗压能力;

  具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

(四)大数据分析专员:2

任职要求:

  本科及以上学历,统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;

  有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识,具备利用数据分析解决业务问题的能力,善于分析业务,能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型,并从中找到规律,提供相关的决策依据;

  熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具,熟悉R、Python等统计语言;

  能熟练使用Hadoop,Oracle读取数据;

  3年以上数据分析工作经验,具备良好的沟通合作技巧。

(五)岗位:手语客服代表:2名

任职要求:

  大专及以上学历,熟练掌握中国手语与上海手语;

  熟悉互联网媒体,具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

  具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

  熟练应用office软件;

  具备良好的沟通和学习能力,团队意识强;

  具有手语相关工作经验者优等经验者优先

二、薪酬福利

  薪酬:月均收入税前5500元~8000元/月,实际收入与绩效挂钩。大数据专员薪酬面议。

  福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

  实习:税前2000元+车饭贴(全职)

三、工作时间

  热线实行“7*24”小时服务,班务类型为做五休二、做一休一。实行轮岗工作制。

四、工作地点

  延安东路1200号(近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)

关于我们:

  上海12345市民服务热线www.sh12345.gov.cn)是一条非紧急类政务热线,自2012年10月8日开线以来,受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上,倾心服务”的工作宗旨,全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

  作为一支年轻的团队,市民服务热线弘扬的是青春、乐观、积极、向上的企业文化。根据当今80、90后青年员工的个性化需求,制定出了丰富多样化的福利待遇。如定期开展员工减压活动、重大节日特色活动、各类文化体育类比赛等,以此为员工搭建一个舒放压力、展示自我的舞台。