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赠人玫瑰 手有余香

发布日期:2014-08-01 10:51:42   来源: 热线运营中心

  12345上海市市民服务热线第二季度呼叫中心外训有幸邀请到了上海文广新闻传媒集团广播新闻中心首席主持人秦畅老师,为热线作“沟通艺术”的讲座。

  本次讲座秦畅老师把沟通艺术分为四个方面来进行交流,分别是放平心态、受众分析、懂得倾听、注重形式。对沟通中一些小技巧的讲解,让我们豁然开朗。原来,与人沟通其实也可以是一件很轻松的事情!

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